沃尔玛：企业成功源于沟通

　　1、沟通前把概念澄清。

　　2、放出信息的人确定沟通目标。

　　3、研究环境和性格等情况。

　　4、听取他人的意见，计划沟通内容。

　　5、及时获取下属的反馈。

　　6、既要注意切合当前的需要，又要注意长远目标的配合。

　　7、言行一致。

　　8、听取他人的意见要专心，真正明了对方的原意。

　　9、学会换位思考，提高全局意识和协作意识。

　　10、本着对工作高度负责的态度和对事不对人的态度对待沟通与协作。

　　值得一提的是，突破沟通障碍，还有依赖于企业管理者是否在管理活动中潜心去做。

　　如果企业管理者能把管理的过程视为沟通的过程，视为相互间不断回旋的过程，把训斥和命令转为留心与倾听，像小猫小狗一样在长斯的接触中找机会增进了解，养成换位思考的习惯，学会使用多种表现路径，就可诱发和调动员工积极的心态，达成沟通平台，换来“以心换心”、“以诚换诚”的良好沟通。

　　从某种意义上讲，沟通已成为现在员工潜意识的重要部分，是员工激励的重要源泉。重视每一次沟通所产生的激励作用，企业管理者会发现对员工的最大帮助就是心存感激。

　　·[专题]商业狂想：买下沃尔玛！