高效的供应链管理何处寻？

　　不再投资运算规则更复杂的“黑匣子”处理系统，领先的SCM实践者而是转向了专业的软件供应商，比如Viewlocity公司（2002年和SynQuest公司合并）和Jonova公司。这些相对小型的公司已经基于非常严格的全面的分析开发出支持战术转变的工具。以我们的观点，把战术工具从过程控制里分离出来，这为发展复杂的供应链软件提供了一个长期的最佳答案。

　　4、顾客期望

　　尽管很多公司通过遵从供应链管理的基本原则获得了丰厚的回报，但是即使是现在的SCM领导者也面临着新的挑战：互联网提高了顾客对快速送货的期望，并且在继续改变着顾客的行为。传统的生产商，比如IBM和美国朗讯科技公司，已经主动采取外部采购方式来应对聪明的竞争对手，包括戴尔和Cisco软件公司以及新经济国家中的大量公司。限制将继续被供应链革新家打破，但是新的限制总是会不断出现，为新一代的革新家提供了机会。

　　由于有了管理层、实践者、学者、软件开发商、咨询专家的集体努力，我们又可以期待一个长期、有时也许会混乱的供应链管理时代。

　　作者简介：

　　TimLaseter就职于弗吉尼亚大学Darden商业学院。作为BoozAllenHamilton的前副总裁，他有20年供应链管理和操作战略的经验。

　　KeithOliver是BoozAllenHamilton伦敦办公室的高级副总裁。在35年的咨询生涯里，他已经帮助高级管理者解决了从供应商到终端用户管理全过程的战略问题。

　　原载:《财致无敌》2003年第2期管理版