流程重组,五要五不要

   2023-05-12 互联网3800


  五不要单打独斗,要强调协调配套国有企业的信息化建设起步较晚,基础薄弱,不少企业的管理流程、作业流程还停留在手工操作和走动管理阶段,信息链路冗长,传递不畅,失真和延滞现象严重,与其承担的任务和现实需求很不相称。需要认真论证信息化需求,结合流程梳理和优化,借鉴成功经验,同步设计和完善信息化建设方案。信息化建设与流程重组同步规划、同步推进,互为支撑。

  不少国有企业目前的管理模式基本是传统的科层式结构,容易出现垂直链路长,多头指挥,管理幅度窄,指挥效率低等不足。在流程重组过程中,要针对自身特点,选择适应性较强,更适于发挥本企业管理优势的管理模式,对组织结构重新设计,全面调整优化。对组织体系的调整也不能一概而论,对比较适合科层式管理的流程,要对管理模式进行自检,对组织机构进行优化,充分挖掘科层式管理的优势,提高管理效能。

  国有企业沿用的传统绩效评估体系是推式生产作业方式的产物,侧重事后评估,强调产出,忽视投入的经济性,强调最终结果,对过程缺乏足够重视,从以任务需求为中心向以客户需求为源动力的转变中,要注重团队协作,注重整体绩效,强调流程最优,突出客户满意度、响应速度、修理和服务周期以及投入产出效率等考核指标,基于流程,构建更加科学合理的绩效评估体系。

  要通过流程重组对服务体系进行重构,加强企业形象和品牌建设,启动诚信体系建设,强化企业和职工的服务意识,健全职工、企业、客户三者之间的相互服务关系,完善服务流程,通过内部流程优化和与上下游厂商的流程对接,以最终客户为中心,形成完整的价值链。

  流程重组工作将产生大量资金需求,持续的改进和重组工作的不断推进需要持续的现金流支撑,流程重组准备阶段,要预留足够的启动资金和风险准备金,要设计稳定可靠的资金来源和渠道,防止资金供应不足影响重组进程,更要防止重组风险导致企业资金链断裂,引起生存危机。
 
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