记者：作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅如何看待本地化问题？
程蕾：我很高兴你问有关本地化的问题，因为这一点欧莱雅（中国）做得非常好，这也是我非常自豪的。公司目前有3500名员工，其中外籍员工不过10多人，在公司最高层管理人员中就有中国人。
再举个例子，欧莱雅（中国）目前旗下有10个品牌，其中巴黎欧莱雅和美宝莲所占的市场份额最大。这么大的品牌，从进入中国的第一天起，从普通职员到市场总监、销售总监，一直用的都是中国人。公司对中国员工有非常强的信任感，公司高层认为，中国是一个很特别的市场，人口基数大，大部分人没出过国，大部分人的收入不是很高，这些人对时尚是怎么想的，中国人更容易了解。中国员工被委以重任，从而更激励他们的工作热情。
记者：最近10年来，中国的时尚经历了从苏醒到萌芽到生长的过程，国内时尚事业现在面临的时机和市场都非常好。当然在中国加入世贸组织之后，有越来越多的国外大企业将目光瞄准了这一市场，时尚业的竞争也越来越激烈。那么欧莱雅在吸引优秀人才方面的优势是什么？
程蕾：加入世贸组织之后，市场与国际接轨，人才市场同样。一方面对人才的素质、质量要求更高，另一方面，就业机会增加，优秀人才选择空间更大。于是相应为跨国性公司带来两个挑战：一是如何吸纳招聘优秀人才，二是如何留住公司的优秀员工。
就前者，欧莱雅公司针对应届大学毕业生，主要通过校园招聘、校园企划大赛、在线商业策略游戏等，这样的活动对学生有吸引力，同时也可以通过测试考察应聘者是否适合公司，适合哪些职位。对有工作经验的社会人，则根据我们的企业文化和业务需求。
就后者而言，则有像我之前提到的职业发展计划、本地化措施等。除此之外，公司还会针对员工的自身特点度身定做培训计划等。公司的这些措施激励了员工在公司中展现出真正的个人价值。
