为全力推动变革，M先后主持召开总经理办公会议和公司工作会议，就进一步贯彻变革精神，理顺管理程序，明确各机构、各部门职能多次做了说明，再三强调任何人、任何机构都不得越位、错位。并强调：任何越位指示和错位请示的行为都将受到制度的惩处。
大刀阔斧，矛盾激化
在得到S的首肯和总经理办公会议批准后，M先后免去了下属两家变革阻力最大的经营单位经理的职务；大力招聘新的职业经理人。M的意图很明显，杀一儆百，先排除最大的阻力，然后让新的职业经理人成为强势群体，以改变原有的文化。同时，M又针对下属餐饮企业高达数百万应收账款，许多陈年旧账连欠债人都不知去向的不利现状，加大催缴欠款力度，并列入了年终考核和年薪分配制度中。
但M没有想到，他一连串的举措，招来了更强烈的抵触。
首先是来自某些家族成员的抵制。尽管在调整部分领导班子之前，M就反复与某些家族成员沟通，告诫他们支持新领导的工作就是支持企业的工作。M原以为，家族成员总不会拿企业开玩笑，但他过高地评估了某些家族成员的基本素质和觉悟。
其次是来自部分“老”经理人的抵制。个别能力较弱的“老”经理人视“新”经理人是随时可能将其取而代之的竞争对手。于是，与家族成员结成利益同盟，共同抵御“新”经理人。
再次是来自个别老客户的抵制。S公司下属的餐饮企业大都地处城郊，当地人用餐大都是先签单，每隔半年或一年再结账。但往往是签单时牛气十足，结账时不见踪影。M加大催缴欠款力度以来，S公司的财务人员受了不少委屈，收效却甚微。
M推行催缴欠款政策前，已料到事情的棘手。于是，他委托监事室领导担任催缴欠款领导小组组长，希望用监事室领导的特殊身份和对地域文化的熟悉，较好地把握清欠政策。但反对者们却不给M以喘息的机会，他们的目的就是要利用新经理人对客户不熟，清欠又势必引发一些客户不满，从而导致业绩波动，让S对M不满。
