如果你的目标是成长，那么你达到目标的唯一途径就是：把奶牛变成紫色的！正如你想质询的那样，“这是什么意思？”因为根据常识，我们知道奶牛的颜色都是黑白组成的花色，不可能有“紫色奶牛”。对了，这就是“紫色奶牛”的真实含义：革新。要想成为成长型的企业，就必须做出极大的创造性变革，为公司的一项产品或服务开拓新市场，使得产品或服务具有被消费者谈及的价值。
“变革”的观念早已为众所知，但仍然有很多人在不停的抱怨，说做出变化可没那么容易。他们的牢骚综合而言，不外乎三件事情：
1，我们的制作素材太贫乏无味了，没什么可改的。
2，我想做个很大的变化，可我的老板不允许我做。
3，我没有什么伟大的创意，做不出什么非凡的变化。
我们先来看看第一个问题：我们的制作素材太贫乏无味了！
对企业来讲，革新是种柔性行为，而非刚性行为。我们看到的大部分关于创新的著作写的都是关于范例手段，大型项目，大规模的研究与开发，以及技术革新。事实上，它很少关于技术，而是关于空间的经营开拓。绝大多数真正意义上的革新，从根本上看是有关于已有材料的改变，就像润滑油便利店不仅卖出润滑油，还提供润滑服务，免却顾客动手之劳行；蜂窝电话还可以开出议价计划；调味番茄酱不仅有红色的，还有紫色的！这些都体现了“柔性革新”的意思。当具有常识性的、创造性的素材，被驱以主动和好奇，革新就会发生；它并非像人们所说的那样革新就意味着先进。如果它令消费者满意，使得消费者按照你希望的那样将它转介给其他人，这也是“柔性革新”。如果它引发顾客需要，成为顾客的某种需求，那么它就成为一件商品的“免费赠品”。这种“免费赠品”使一件商品具有非同小可的价值意义。这就是我们有时谈论的“附加价值”。经常的事实是，“附加价值”与商品提供的核心利润并没有多大的关系，它是额外价值。免费赠品要么是时尚流行的，要么是令人感到惊奇有趣的。它们很少是消费者最初购买的意愿所在。
