“是TNT的问卷。”周小姐笑着对《每日经济新闻》说，问卷里包含了很多个人基本信息，比如联系方式、月收入、个人的喜好等等。因为信中承诺有丰厚奖品的抽奖活动，周小姐乐滋滋地粘好了回复信封，发了出去。
与此同时，上海的卢先生也在他的电子邮箱里发现了同样的问卷。“我看到上面说会根据个人喜好不定时地发送相关信息，于是就填了。”卢先生说。
周小姐和卢先生的个人信息，最终会到达天地直复营销策划服务有限公司所建立的消费数据库。
“这就是我们成立半年多以来的工作重点。”范登堡说，“发出问卷，回收，整理筛选，然后建立消费数据库。”通过邮件、电话、E-mail、面对面采访等形式，范登堡向上海市民发出了700万份类似的信息收集问卷，问卷内容涉及他们对金融、保险、汽车等行业的消费偏好。
“目前，我们这个消费数据库已经有50万成员了。”范登堡笑得很爽朗，但他清楚，在完整的“直复营销”工程中，这一切只是开始。
完成这个数据库并将消费者信息分类后，范登堡要做的事情才是，将企业客户的产品信息，再通过电话、信件、E-mail等方式，传送给数据库中的特定目标人群。
由于中国目前缺乏客户的统计数据。TNT首先要进行大规模相关信息收集，来进行客户数据整理，以帮助客户精准找到目标人群，通过最合适的渠道落实营销策略。
“但在此之前，必须找到那些我要传送信息的人”。面对这个新的疆域，来中国才一年多的范登堡对《每日经济新闻》如是说。
“你必须首先建立一个数据库，关于顾客———他们在哪儿，他们是做什么工作的，他们有哪些喜好，诸如此类。”范登堡耸了耸肩膀。
拓荒者的考验
但就在这个庞大计划开始启动的第一步，范登堡就遇到一个难题。信息收集中，来自市场上的一些不和谐音符传进他的耳朵。
