天强公司曾长期服务过一家电力行业客户,该客户是一家员工几千人的大中型国有企业。2002年,该企业通过多方了解找到天强,请天强为其提供改制重组咨询。由于行业的特殊性和公司历史遗留问题,该企业改制时涉及到方方面面的利益协调,实施难度很大。在改制方案完成进入实施阶段的最初半年左右时间里,这家公司的总经理每个月都专程飞到上海一次,在机场与祝波善先生会面,专门针对项目实施中遇到的难题进行咨询交流,一谈就是两三个小时。每次谈完后,客户都有豁然开朗的感觉,然后再直接坐飞机回去。现在,他们又请天强做了战略变革管理和组织架构设计咨询。公司每年的年度总结大会也都邀请天强负责人参加,并安排专题报告时间,公司每年重大计划的制定也都会请天强做顾问参谋。
经过改制和战略变革管理咨询后,这家企业在管理、市场等各方面有了很大起色,他们的发展模式受到了上级单位的极大肯定,很多同行都前去参观学习,该企业也主动向同行推荐天强。可以说,老客户的口碑相传,为天强公司在咨询界建立了良好的声誉,也是天强公司业务不断发展壮大的关键。而这一切,都是建立在咨询面向实施的务实作风和服务理念基础上。去年天强五周年庆典上,客户代表对天强的评价也正说明了这点,“天强不是夸夸其谈的说道者;天强不是喋喋不休的理论家;天强是脚踏实地的创新者。”
同时,天强团队本身的管理也是从面向客户的。如实行矩阵化和流程化管理,在具体项目上遇到矛盾和分歧时,谁最能代表客户利益就听取谁的意见,建立起了为客户提供最有价值的服务的从业理念。
未来,致力于中国本土企业资源整合和战略管理能力的提升
在祝波善看来,管理问题是中国企业新一轮发展中面临的重大挑战之一。是否拥有一套前瞻性、系统性的战略管理体系,是否奠定了基本的管理框架和组织体系,是否具备不断优化的内部运作、监督、考核体系,是否拥有可以凝聚人心的企业文化体系,将考验着众多的中国企业能否实现持续增长。




