麦当劳:不用天才的用人机制

   2023-05-12 互联网3570


  另一个是OJE(OntheJobEvaluation)模式,即岗位测评法。麦当劳会让觉得合适的应聘者在餐厅工作三天,通过360度评估法来对应聘者进行评估,然后作出是否录用的决策。这种方法可以有效地提高甄选的质量,让管理者有充分的时间来观察应聘者的实际工作表现,可以较好地避免一些面试中常犯的错误,这使得麦当劳的选材成功率达到95%。

  “圣诞树”般的员工培训和发展机制

  麦当劳的人员愿景是要成为全世界每一个社区中的最佳雇主,无论在就业机会、培训、发展,以及工作的满足感、回报和认同等各方面,均为雇员提供最佳的条件。麦当劳对人员的承诺就是:“我们重视您,您的成长和您的贡献。”虽然麦当劳经营的是快餐行业,普通员工的流动率很高,但是麦当劳一直把人看作是企业最重要的财富,其人事哲学就是尊重和关怀每一位员工,给每一位员工创造发展自己的机会。

  在很多企业中,人才的结构就像是金字塔,越向上去就越小;而麦当劳的人才结构却更像棵圣诞树,如果员工能力足够强,就会让他上升一个层级,成为一个分枝,再上去又成为一个分枝,员工永远都有升迁的机会。

  作为快餐行业的老大,麦当劳的竞争优势是来自于其独特和强大的培训体系,即使其他企业可以从麦当劳挖走员工,但也无法和麦当劳竞争,麦当劳的一整套完善的培训体系,是麦当劳取得成功的最关键的因素。麦当劳在员工培训上投入了大量的精力和财力,仅以上海公司为例,在2004年,公司在员工培训和激励方面就投入了150万元左右。据统计,一位麦当劳餐厅经理的诞生,大概需要450个小时以上的培训,企业也要为之付出100万元以上。这些统计数据足可以表明麦当劳对员工培训和发展的重视程度。

  1、全职业规划的培训特色

  在培训方面,麦当劳强调的是员工的全职业规划培训,从计时员工开始到高阶主管,结合他们的职业生涯,都有不同的培训计划,从各区域的培训中心到汉堡大学的阶梯式培训,使员工能够有机会不断地学习和发展。麦当劳的管理人员有95%是从员工做起的,每年公司也要花费1200万元用于员工培训,一旦优秀的员工进入管理层,麦当劳又会给他制定一套结合国内外资源的训练计划,不仅能够在训练中心接受营运及管理方面的教育,还有机会去汉堡大学进一步深造,接受更高的训练。这种全职业规划培训使麦当劳的高管人员流动率很低,形成了一批稳定的管理队伍。
 
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