戴尔表示，商用市场仍然是其在华重点，但下半年也将在中国推出一些消费电子产品。实际上戴尔在中国不仅仅是单纯销售PC产品，而其也在紧锣密鼓地赢占自己的基地。比如在上海建成了研发中心，在大连建立了国际客户服务中心，并且把生产基地设在厦门。
罗林斯坚持认为，必须采纳如微软、英特尔或Linux等提供的标准化技术，这样对提高效率、降低成本才更为有利。而对于Unix等基于专有技术的系统，则是把用户封锁在固定的体系之内，限制了用户选择产品的自由度、增加了成本。特别是对于企业来说，确保IT系统的平台保持一致性，务必在产品、种类、技术等方面实现标准化，从而降低整套系统的复杂度。
战略转变：多元化化解“再成长”症结
“直销模式”虽然使戴尔公司创造了一个PC产业的神话，缔造了一个规模庞大的IT企业，其全新的销售模式也让业界趋之若鹜，然而当一个企业发展到一定阶段，它面临的最大挑战可能就是“再成长”问题。在PC产业日趋饱和的形势下，如何继续保持和提升企业的效率和效益成为这一阶段企业必然面对的问题。
这就是戴尔目前急需解决的一个难题。“多元化”无疑是戴尔公司要解决这一难题的“杀手锏”。尽管它对外从来不特别强调“多元化”这个词，然而从戴尔市场动作来看，其扩张的脚步似乎一天也没有停止过。迈克尔·戴尔曾形象地将戴尔公司比作是计算机硬件产业里的“沃尔玛”，言下之意戴尔在时机成熟的情况下将可能涉足除PC以外的其他领域。
戴尔正把触角伸向更多的领域：网络交换机、数码产品等等。2003年初，其步伐进一步加快，继年初在美国正式推出打印机产品后，下半年戴尔走得更远，大跨步迈入家电行业，生产戴尔电视机产品。
在其多元化进程中，戴尔总是遵循两大杀手锏：提供低于标准价格的产品和推广戴尔的直接经营模式。
目前，戴尔借助高效率、低成本的运营模式在打印和影像领域同样取得了令人满意的业绩。在全球市场，戴尔打印机的总体销量已超过200万台。
