如果一个客户面对的厂商，不采取一个拥抱业界的共同标准，进而提供一些开放的环境，客户就不会选择它。
曾一度以垄断技术为主要竞争手段的IT企业，正在一反常态地开始在“开放”性上一搏高下。就连最封闭的微软，近来也在“开放”问题上松了口。也许，一切正如IBM大中华区副总裁宋家瑜在今年4月12日“IBM软件技术开放日”上说的那样：“开放的时代已经到来，对于企业来说，开放不是一个选择，而是一个必须的选择”。
事实上，除了IBM这样的IT企业，很多传统制造业、零售业以及服务业的企业，也正在意识到“开放”对于竞争和发展的重要性，而笑泯恩仇地坐在了一起。或许我们可以通过这头“蓝色大象”的开放理念，激发自己进一步的思考，重新定义我们的竞争模式。
拥抱共同标准
记者：在这次活动中，IBM强调了“开放”对用户、社区、客户的好处。我们想知道：“开放”对IBM本身来说最重要的意义是什么？
宋家瑜：在过去，我们曾认为垄断技术对IT公司是最重要的。但是我们发现：在今天，游戏规则已经不一样了。只有越开放的公司，被客户、伙伴还有业界接受的程度才能越高。而只有你被接受程度越高的时候，你才可能做得越好。
记得前不久我碰到了阿里巴巴的马云。他说他刚刚开始的时候不知道怎么样营运，就是免费。后来他发现越免费营收就越多。这正好佐证了：越开放，才有可能做得越好。
在今天的世界，我们的客户和伙伴已经不再一味追捧IBM有一个如何好的技术。如果我们仍是完全封闭的，他们就会根据不同的需求做出其它选择。
如果一个客户面对的厂商，不采取一个拥抱业界的共同标准，进而提供一些开放的环境，客户就不会选择它。这里最好的例子就是微软。微软是世界上最大的封闭厂商，而它最近也说会支持开源软件。这就是为什么IBM觉得开放已经不是一个选择，而是一个必须的选择。
