如果说包装问题还算不上关键问题的话,那茅台的传播问题已经到了非常严重的地步了。开始茅台还做了一些与品牌地位相关的传播工作,如突出长征中用茅台,国宴用茅台,国礼用茅台等,但那种传播纯粹是一种宣传,而不是落地的系统品牌传播。仅仅是一次又一次的宣传,相互间没有太多的关联性和延展性。
并且更令人吃惊的事情来了:茅台近期推出了以“够交情喝够年头的酒”为主要表现的广告片。显然,茅台忽略了一个最常见的事实:酒文化千变万化,但总结起来无非是两种,一种是俗文化,如福呀、禄呀、寿呀、喜呀、财呀、交情呀,俗文化往往代表着中低档酒,另一种是雅文化,什么糊涂、活文物、历史风花雪月等,雅文化代表中高档酒。而够交情,是一种典型的市井俗文化,茅台推出这种诉求,就相当于英国女王在庄严的典礼上说了一句:奶奶的,我靠!那她还象个女王吗?可能茅台的本意是诉求年头久,但广告诉求要符合三个原则:一是符合消费者的逻辑利益点,二是有可识别性,三是有竞争力。确实茅台与其他酒相比,真正的是陈化时间比较长,都是老酒勾新酒,从不添加其他污七八糟的东西,很严谨。但大部分消费者喝茅台的利益点是因为茅台陈化时间长吗?不用问,大家都知道答案。第二,在是个酒都十年陈二十年陈满天飞的今天,有可识别性与竞争力吗?不言自明。由于茅台没有品牌管理意识与手段,就导致出现了这种高档酒说低档话的严重损害品牌形象的创意表现。
除了高档酒说低档话外,茅台酒传播中的另一个败笔就是理性传播,其实产品和人一样,是有性格的,有些产品是理性产品,如药、房子、家电等,消费者在购买时会做大量的理性的思考,而有些产品是感性产品,消费者在购买时不会做太多的理性思考,可能是一种情绪或一种感觉就买了。酒是最典型的感性商品,这也是为什么诸如金士力等理性诉求的所谓健康酒不能成功的重要原因之一。而茅台无视这种产品属性,在机场等高档场所出现的读物上,经常出现关于茅台酒养肝护胃等理性的宣传文章,把茅台酒搞得象保健品一样,令人哭笑不得,茅台的品牌资产,就在这一点那一点之间慢慢流失了。


