规划阶段的重点：1、从战略、业务流程及岗位级来进行知识管理规划。2、企业管理现状的真实分析。3、制订建立知识管理相关制度，并对流程进行合理化改造。4、知识管理落地的需求分析及规划。5、在企业全面建立知识管理的理论基础。
难点：1、知识管理和企业战略目标务流程的结合。2、知识管理与其他管理制度如人力资源管理的结合与及管理思想的转变。3、以知识管理思想为基础的业务流程的改造。4、知识管理的文化氛围的建立。5、知识管理规划与企业实际情况结合，建立合适企业自身特点的实践形式。
此阶段由于理论性较高，可以结合外部知识管理咨询顾问进行知识管理规划。
第三阶段：试点：
按照规划，选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。并从短期效果来评估知识管理规划，并结合试点中出现的问题进行修正。
试点阶段重点：1、从文化、管理、技术角度行进实践。2、从知识本身的运做（沉淀、共享、学习、运用、创新）进行试点实践。3、IT工具的运用，建立初步的知识管理系统。4、及时评估试点效果及改进方法。
难点：1、试点的选择。2、实践中建立如：实践社区、导师制、学习性组织等多种方式。3、知识管理系统与业务的结合。4、及时量化评估实行效果。5、人为因素的控制，如思想观念的转变，利益的再分配等。
此阶段在于目的在于小范围内评估知识管理规划的效果，并为全面的实践探索最佳方案，降低风险。
第四阶段：推广和支持：
经历了试点阶段的不断修正知识管理规划，知识管理将大规模在企业推广，以实现知识管理的价值。
推广重点：1、知识管理全面的溶入企业业务流程和价值链。2、知识管理制度全面建立。3、知识管理系统的运用。4、实践社区，学习型组织、头脑风暴的全面运用并制度化。
难点：1、全面的推广的混乱控制和全局的把握。2、溶入业务流程和日常工作。3、文化、管理、技术的协调发展。4、知识管理对战略目标的支持。5、建立知识管理有效的激励机制及和绩效体系。
