由上图可以看出知识管理的成败的关键在于如何解决难点和障碍。难点需要企业统一认识,自上而下的进行知识管理相关思想的学习,把知识管理提高到战略高度。并且成设立知识管理岗位,联合外部咨询顾问学习知识管理理论,研究企业知识管理现状和战略目标。对于障碍,从企业现状和业务流程出发改进和制定配合知识管理的相关制度,构造企业共享和学习文化。
发现了问题也找到了解决问题的方法,那知识管理实践应该怎么样进行呢?
值得重视的是知识管理不可以完全当成一个项目来做,更不能单独作为企业的信息化项目。但我们可以运用项目管理的一些思想来进行知识管理实践。
从步骤来看,知识管理可以分为:第一阶段:启动;第二阶段:知识管理规划;第三阶段:试点;第四阶段:推广和支持;第五阶段:将知识管理制度化
第一阶段:启动
这个阶段主要评估企业的知识管理现状,以及知识管理对企业管理的意义。这一步骤可以让企业认清是否需要系统的进行知识管理实践,以及正确的方向
启动阶段的重点在于:1、全面完整的认识知识管理(尤其是高层)2、评估企业知识管理现状及主要问题3、评估知识管理给企业带来的长期和短期的作用与及决策是否进行知识管理实践4、制定知识管理战略和推行方向。
实施难点:1、忽略了公司文化和管理现状。2、高层的不重视,没有到战略高度。3、知识管理的长期和短期效益难于量化评估。
第二阶段:知识管理规划:
在第一阶段中确立了知识管理的战略,并由高层推动进入的实施。就可以进入第一阶段,这个阶段主要是对知识管理现状的详细分析,并结合业务流程等多角度来进行知识管理规划,并进行知识管理需要分析及知识管理落地实现规划。知识管理只是过程,而不能为了只是管理而进行知识管理。把知识管理全面溶入其他管理之中,而并非形式化。




