平衡记分卡:请战略下高阁

   2023-10-05 互联网2070


  既然平衡记分卡是一个战略管理的工具,那么平衡记分卡具体是如何进行战略管理的呢?

  下图从战略管理的角度对平衡记分卡进行解读,分析了以平衡记分卡作为核心来完成战略管理的四个重要过程:

  1.确定公司的使命愿景、战略并予以实施

  以平衡记分卡为导向,确定公司的使命愿景,也就是从平衡记分卡的四个方面来考虑公司的使命愿景。比如:从客户的角度考虑,公司的管理层需要决定为哪些客户群体服务,以及在哪个细分的市场领域进行竞争等等;从财务的角度考虑,公司在未来要获得什么样的收益;从内部流程的角度出发,在决定了公司的竞争领域以及收益目标之后,就要选择内部业务流程和相应的衡量方法;从学习和创新方面考虑,对公司的使命愿景要进行反复的思考和讨论,进行相应的修正以达成共识。

  战略制定方面,也需要从这四个方面进行考虑,使公司的战略趋向于合理,使公司健康成长。

  2.对公司的使命愿景及战略进行宣传和必要的衔接

  公司的战略确定后,要对战略进行宣传和解释,使公司的各级组织及全体员工明确公司战略,这样有利于每一级组织和每一位员工的行动与公司的战略保持一致,发挥战略协同作用。同时,在每一个人明确了自己应该采取的行动后,便于平衡记分卡的分解制定。平衡记分卡是一个层级的概念,首先需要制定的是公司的平衡记分卡,其次在这个基础上,进一步分解制定部门的平衡记分卡和个人的平衡记分卡。

  在制定了相应的平衡记分卡后,就可以较容易地对部门和员工的业绩进行考核,尔后把考核的结果和奖惩联系起来,做到奖罚分明。

  3.制定实施计划,确定目标

  在公司的战略确定后,要找出战略实施的关键成功因素,然后再找出关键的绩效指标(KPI),据此,可以进一步制定公司的年度计划。公司的年度目标是按照平衡记分卡的思想从公司的战略分解下来的,这就保证了公司的年度计划和战略规划的一致性,且保证了战略规划的可操作性。年度计划制定后,就可根据年度计划来制定下一年的预算,分配企业的资源,保证公司战略的实现。
 
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