由此可见，平衡记分卡实际上是一种战略管理的工具，决不单单是绩效管理的工具。平衡记分卡是可以进行绩效管理，并在一开始设计的时候就是一种绩效管理的工具，但随着研究和实践的深入，平衡记分卡已经发展成了一个战略性的绩效管理工具。
2.负责实施平衡记分卡的不应该是人力资源总监。
一种新的管理工具和管理方法的使用，在公司内部肯定会遇到很大的阻力。所以，笔者一直都认为，新的管理方法的推行应该是“一把手工程”。将平衡记分卡交给人力资源部门来做，肯定会从部门的职能出发，单纯为了考核而考核，并且在实施的过程中，别的部门会抱怨又给他们增加了新的工作，员工会抱怨人力资源部门可能又要想办法整我们了，很容易产生抵触的情绪，像P公司一样的抱怨和阻碍就会不断出现。
这些抱怨和阻碍同时也暴露了一个问题，只靠行政力量来推行平衡记分卡是行不通的，良好的沟通和系统的培训是必不可少的。
平衡记分卡平衡了什么
在实施平衡记分卡之前，有必要深刻理解平衡记分卡的思想，而不能像瞎子摸象一样，片面地看待平衡记分卡，那样只使其走向失败。
首先，我们要弄清楚，平衡记分卡究竟平衡了什么？
所谓的“平衡”是指财务指标和非财务指标的平衡。目前企业考核的一般是财务指标，而对非财务指标的考核很少，即使有对非财务指标的考核，也只是定性的说明，缺乏量化的考核，缺乏系统性和全面性。而平衡记分卡是从四个方面全面的考察企业，这四个方面是财务、客户、内部业务流程和学习创新。这四个方面包含了领先指标和滞后指标。财务指标就是一个滞后指标，它只能反映公司上一年度发生的情况，不能告诉企业如何改善业绩。平衡记分卡对于领先指标的关注，使企业更关注于过程，而不仅仅是事后的结果。这有助于提高企业的管理水平，以获得更好的财务结果。
