另外,平衡记分卡同时关注了企业的长期目标和短期目标。我们知道,平衡记分卡主要是一种战略管理工具,如果以系统理论的观点来考虑平衡记分卡的实施过程,战略是输入,财务是输出。由此可以看出,平衡记分卡是从企业的战略开始,也就是从企业的长期目标开始,逐步分解到企业的短期目标。在关注企业长期发展的同时,平衡记分卡也关注了企业近期目标的完成,使企业的战略规划和年度计划很好地结合起来,解决了企业的战略规划可操作性差的缺点。
除了要深刻认识平衡记分卡之外,还有两点对于实施平衡记分卡非常重要。
第一,要做好公司的基础管理。我国企业从20世纪90年代开始实施现代企业制度,到现在也只有10多年,管理水平还有待进一步提高。国外的企业管理理论和实践经过了几百年的发展,企业管理水平处在一个较高的层次上,基础管理做得较好;而我国企业普遍存在基础管理水平薄弱的缺点。据专家统计,国内企业对新的管理方法和管理工具的认知率在90%以上。但对新的管理理论的认知率高,并不代表企业的管理水平高。相反,由于国内企业的基础管理相对薄弱,在引进一些新管理方法的时候,往往会碰一鼻子灰。所以,笔者建议国内企业在实施平衡记分卡时,先完善企业的管理体系,做好基础管理工作,包括人力资源管理、战略管理、管理体系、质量管理、生产管理、成本管理、采购管理、营销管理等等。
第二,完善企业的战略管理体系。平衡记分卡的实质是将企业的战略规划落实为具体的经营行为,并对战略的实施加以实时控制,这要求企业有明确的战略规划。从整个公司的平衡记分卡到部门的平衡记分卡,再到员工的平衡记分卡,都是从公司的战略逐层分解下来的。所以企业在使用平衡记分卡的时候,要完善自己的战略管理体系。战略管理体系应该包括相应的组织机构、程序、流程以及人员保证等。
平衡记分卡重在战略管理




