以理念制胜的八点计划

　　所有的理念都有生命周期

　　历史显示：最热门的理念总有一天也会冷却，最终退出人们的视野。客户关系管理就属于这样的理念。当人们发现CRM不仅仅是配置软件这么简单，于是各个企业纷纷涌向客户关系管理。知识管理理念的遭遇不像客户关系管理这样大起大落。大多人参与其中的人花费了大量的时间告诉别人它们不仅仅是技术，而是企业文化和行为的变革。

　　每个理念都有自己的生命周期和生命轨迹。通用电气就真正地领悟到了这一点的真实含义。六西格玛质量管理进入了生命末期的时候，通用电气才开始采纳该理念。通用电气知道这一点，但是没有介意，公司依然从六西格玛受益颇多。通用电气并不在意自己是否与身边的世界不相协调。自信的企业采纳一个理念不会是因为其他企业都在追捧，而是因为自己真正需要这个理念。

　　最后，等理念在企业普及，每个人在实践它的时候都无需再想的时候，这个理念就算是成功了。比如，质量管理和全面质量管理。20世纪80年代末期，100%的美国大公司都有质量方面的课程。后来没有一个公司再针对质量方面的话题召开研讨会，因为在大多数公司里，质量理念已经完全融入了企业的做事风格中。当伟大的理念发挥作用的时候，它就归于无形了。