伟大的理念都由3个关键的元素组成
所有伟大的理念都具备3个商业目标中的一个：提高效率、增强效力、产品或流程的创新。在某种意义上，这三者已经把所有的可能性概括其中。做事正确、做正确的事或者尝试新鲜的事。流程再造能够同时满足这三个目标，但是人们只是利用流程再造来提高效率，于是大大制约了流程再造释放更大的能量和价值。
电子商务很好地融合这三个元素，这就是这个电子商务理念能够长久存活的原因。电子商务曾经因为网络泡沫经济的爆发而遭受重创。但是后来因为它解决了效率的问题而再次发展壮大。到12月中旬为止，通过网络零售的销售业绩比上一年增加了42%。所有的这一切都证明了电子商务的理念具有相当巨大的威力：尽管在泡沫经济时代时期，电子商务产生了很多的负面影响，但是它仍然在很多企业得到了蓬勃发展。
新理念源于现有的理念
每个伟大的理念都会受到现存理念的质疑和反对。流程再造的关键元素早就存在了，只是从来没有被进行组合。但是理念的实践者千万不要以为下一个伟大的理念都是其他现有理念的重新排列组合。理念的销售者需要应对的一个紧张形势就是需要引起人们的注意。创新就需要新鲜和刺激。但是他们还必须用负责的态度来谈论理念，让别人明白理念的得来是非常不容易的。
我写了流程再造的第一篇文章和第一本书，但却不是最畅销的文章和书籍。为什么呢？我想告诉大家我已经很厌倦在学术上备受景仰带来的负担。我的文章、书籍和后来出现的文章、书籍相比，少了很多浪漫和革新精神。迈克·哈默把自己的文章冠名为《流程再造工作：不是自动，废除》而我的标题是《新的工业流程》（明确地告诉你文章在讲述什么内容）。迈克·哈默与詹姆斯·钱皮很善于把自己的理念推向市场。但是他们在帮助人们把理念付诸实施上并不是很成功。最终导致了流程再造理念的失败。
