推销理念需要把握好时机
如果时机不对，理念就不能在企业生根发芽。Wachovia公司的首席电子商务官LawrenceBaxter就能很好地把握什么时候应该提出新理念，什么时候应该屈从于手头的工作。不久以前，他在探索超弦理论（理论物理中一个深奥的概念）的一些用途对变革管理的影响。但是当我们采访他的时候，Wachovia正在和第一联合公司（FirstUnion）进行合并，Baxter正负责合并工作。他知道现在根本不是提出超弦理论的时候！但是他相信等这个非常时机过去之后，企业文化将变得更加具有创造性。
我们刚刚从经济和理念萧条的时代苏醒过来。有一些信号表明理念时代正在回归。我们看到经济开始成长，人们开始议论创新。即使在这样一个保守的商业氛围里，聪明的公司依然在寻找提高绩效的新创举。比如，微软需要找到如何让人们购买更多新技术的方法。
用故事来传递理念
销售者向买家传达理念和经验的最好方法就是讲故事。用故事为理念的有效性提供证据。树立信心的最好方法不是数据，而是叙述的形式。
这里有个故事可以说明企业讲故事具有的威力：作为知识管理的一部分，英国石油公司（BP）采用一些电视会议的技术以加快理念的共享。不久以后，他们在阿拉斯加州北斯洛蒲的一口油井爆炸。而BP燃气轮机的权威专家在北海工作。从北海到阿拉斯加坐飞机需要20小时。BP公司没有让专家乘飞机赶回阿拉斯加，而是让他与事故现场进行联线，让专家和现场的技术人员一起分析问题，最后油井又恢复了正常生产。他们只用了30分钟就完成了任务。这个故事很快就传遍了整个BP公司。并很快被其他企业效仿。因为这个故事为迅速提升企业提供了一个明证，所以成为了各个企业知识共享的一个部分。
我怀疑是否有人证实过这个故事的真实性，我也怀疑这个故事是否有杜撰的成分。但是这些都无关紧要。关键是，这个故事对企业产生了深深的影响。
