但亚马逊介入卓越网经营活动的努力正在小行其道。
2004年11月,亚马逊和卓越网高层频繁造访各地新华发行集团的消息开始见诸报端,“在成功收购卓越网之后,亚马逊急于搭建一个强大的采购平台与之配套”。但当这一举动被媒体上升到“亚马逊将改变卓越网‘精品路线’”时,卓越网方面照例进行了否认。在已经被亚马逊收购3个月之后,卓越网依然小心维护着其经营模式“独立”的形象。
不过,在进入2005年以后,亚马逊与卓越网的关系开始发生了微妙的变化。以紧急叫停卓越网在全国的线下推广活动为标志,亚马逊介入卓越网日常经营的强硬态度开始显现出来。
1月15日前后,从圣诞休假返回的亚马逊高层拿到了来自中国地区的经营报表。虽然节日期间的促销活动使得卓越网的销售额出现了大幅的增长,但毛利率的急剧下降却大大超出了他们的心理底限。1月20日,卓越网在全国的线下推广活动全部被亚马逊紧急叫停,包括那些已经签订合同但还未开始实施的促销,“数万份已经印好的DM单成为废纸”。
每年春节前的几个月都是卓越网销售的黄金时期。以2003年为例,卓越网上海分公司9月至12月的销售达到了800万,而其全年的销售额也不过1700万左右。
2004年也不例外,在上海地区,从11月起,卓越网在多家媒体投放了大量的广告,除了常规的新品推荐之外,一个更为重要的手段就是免费礼品卡的提供。这些价值为5元或者10元的礼品卡是为了吸引新用户设计的。那些新注册的用户可以使用这些免费礼品卡,在结算的时候能抵扣相应金额的现金。“这种推广活动的作用是显而易见的,大规模的促销可以带来相当于平日两倍的订单”。
但因为注册一个新的账号非常容易,使用这些免费礼品卡的更多的是有经验的老用户。那些熟知网上购物流程的用户,为了使用这些免费礼品卡甚至会每次购物都重新注册一个新账号。事实的结果是,免费礼品卡可能没有带来多少新用户,而在那些“狡猾”的老用户身上,卓越网损失了大量的毛利。




