事实上当企业刚诞生时它是简单的，后来才成为系统，然后在以下一些因素的推动下形成复杂：
1，企业历届领导人之间政策，思路上的冲突，引导企业走在一条曲折凌乱，大方向不确定的状态中。
2，领导人自身的思路冲突和矛盾
3，企业的核心思想，战略，大流程，制度，操作等层面的冲突和相互影响
4，企业因变革，调整方向而引起若干新旧冲突。
综合以上，我们可以确切的了解复杂是企业中多各因素的积累而成的，每一个因素都或大或小的加剧着复杂，对同一个系统来讲，甚至几十年前的政策，举措到今天还在加剧着复杂，只不过是通过影响其他而发生着作用。
企业作为复杂系统主要具有四个特征：
1.巨大的惯性：今天的复杂是昨天，甚至前天的各种因素的迭加，它还在受昨天的巨大影响，今天即使对它施以指令，措施也很难一下产生效果，同时这个系统还会自然延续（甚至加剧）昨天的种种特性。这种自适性使我们无法真正察觉自身的问题，也无法正确的感知内外部信息，更谈不上对外界作出适当的反应了。这时环境的巨变，企业的问题表明上都被掩盖了，但是一旦爆发就可能是致命的。
2.对环境失去敏感：企业内部的人员会与复杂互相适应，比如员工会私下里改变某些很麻烦的政策，而企业也会因这样做没什么，而默许了这种做法，他们之间就慢慢同化了。假如企业坚决反对这种做法，有些人就会适应而有些会离开，这里面最可怕的是：一个高素质，有追求的人较容易被一个一般的公司同化，降低他的自我期许。而一个较一般的人较难被一个优秀企业接受和同化。我们把这种特性称为自适应性——子系统或模块会与系统的特性达成协调，相互适应对方（正确和错误的所有）的运作，而且会互相强化。这时候的系统对内感知不到变革的要求，对外无法控制发展方向，对环境失去了敏感。
