这样的例子不仅仅出现在保险业。很多产品销售、服务行业在跟客户打交道的过程中也常常会出现类似的情况。
“在国外，对于数据的来源是非常谨慎的，在拿到客户资料的同时，还要明确说明资料可能的用途，并征得顾客许可。许可营销是数据库营销的必要条件。因此，国内的企业对于数据的提供、转移和使用要非常谨慎。”实力传播互动传播部总经理吴湘玲特别提示。
“‘你是谁？你怎么知道我的？’一般人对于一个陌生的电话通常都存有戒心，所以我们做电话营销时最好是通过认识人介绍。其次，要知道客户在电话中怕花太多的时间，所以在打电话前要知道客户的类型是什么，做好呼出的脚本设计。同时，要合理安排外呼的时间，因为不是所有的客户都有时间随时等你的座席打过去电话做调查，要避开客户可能会很忙的时间。”博瑞艾科市场研究公司研究总监梅峰分析道：无论是手机、固定电话、传真、短信和E－mail营销，必须要有高质量的数据库，要有更多的关于机主的信息，而且必须不断更新，防止老化，“仅仅知道一个号码，是不足以支撑电话营销的”；而且企业应该了解道：“电话营销是有局限的，要更多地利用营销组合的力量，而不仅仅是某一种营销方式”。
“营销越来越分众化，由广泛到精确是营销水平提升的标志。”理实佳讯管理咨询公司业务总监薛勇认为，引起消费者反感的电话常常是同他们消费需求无关的，或者是在不恰当的时间打来的，要解决这些问题，需要加强对客户的了解，实现精准化营销。比如在进行“邮件营销”时，不要把所有的邮件地址群发一遍，而应对邮件数据库精心维护，并用多个变量加以分类。在发送邮件中加强互动性，根据用户反馈不停完善更新数据库，这样，邮件营销可以大大提高对相关目标客户的覆盖，同时减少造成漫无目的的垃圾邮件，避免引起反感。
梅峰还认为：数据库营销是指通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。所以得到数据后应该进行深入的数据处理，寻找理想消费者，再通过有效的营销活动，使数据库不断得到更新，从而及时反映消费者的变化趋势，使数据库适应企业经营需要。
