只有多一份危机意识，多做些危机管理工作，我们的企业才能多一份安全保障。
多一份杞人忧天
谈到企业危机管理工作，我不仅不怕放马后炮，而且也不怕落入做忧天的杞人之嫌。因为危机管理很需要杞人忧天的危机意识。
俗话说，生于忧患，死于安乐。一个企业如果一点危机感都没有，那么它必定只剩死路一条。对比一下这些登陆中国的洋品牌和我们国产品牌的危机意识，首先单凭各自的危机管理系统，这些跨国公司通常比我们要健全得多；可由于他们来到了一个企业综合实力相对较弱，危机管理也相对落后的中国，往往就产生一种轻视懈怠的心理。
宝洁这次危机就是一个典型。他们大概从来没想到自己的质量会有问题，就凭他们的质量，针对中国人的消费意识可不就想怎么吹就怎么吹吗？所以他们才敢对中国人吹嘘：“连续使用28天，肌肤年轻12年，细纹减少47%”。这种鼓吹如果摆在前些年，中国的消费者很可能只有一味被其牵着鼻子走的分。然而，宝洁很可能没有想到，有朝一日，它竟不止一次地成了中国消费者的被告。对此，一向肆意驰骋于中国市场的宝洁首先感到意外，继而有点愤然，而最终不得不向中国消费者低头认错。为什么？道理其实很简单，因为长期以来他们忽视了中国消费者的成长与成熟。他们万万没预料到，当中国市场终于按他们所谓的国际化之后，中国的消费者的消费水平和消费意识也随之国际化了，中国消费者于是开始走出盲目崇拜洋品牌的误区，即面对洋品牌，中国人也学会了选择、挑剔、较真……只怪宝洁没有用发展的眼光看待中国的消费者，要不然怎么会弄出个如此虚假的广告，来欺骗中国的消费者呢？
宝洁危机说明，只要危机隐患存在，那么危机即便昨天没引爆，今天也没引爆，却并不代表明天也不会引爆。危机爆发就像火山爆发一样，只要火山的能量积累到一定程度，就势必会爆发出来。也如火山爆发期和爆发的威力难以预测一样，因为除了火山内在能量积蓄的变化外，还与变化莫测的相关环境因素有关。这些变化莫测的因素很难以科学的逻辑予以准确判断，所以人们只好密切关注着火山多发区。而企业危机的潜在隐患甚至比火山还复杂得多，更难一一监测，可它爆发的杀伤力同样难以估测，重则关系到一个企业的生死存亡。面对这种不测风云，除了科学的预警防范之外，还真需要一些忧天的杞人帮助猜测，予以提醒。
