不可避免的危机事件，会使企业形象受损。因此，研究企业形象建设中良好形象的维护，就必须研究形象的矫正性管理法则。矫正性管理的核心内容就是对企业面临的危机或问题的处理，以及对自身形象的后续维护。从公关学的角度上看，它是企业公关工作的一个特殊工作领域。以下对矫正性管理的基本法则概析，限于篇幅对自身形象的后续维护的问题，将另文分析。
一、矫正性管理的层次细分法则
企业形象的矫正性管理，重要一点是对企业危机事件进行公关处理本身的管理工作不同层次进行有效细分。
“危机”，其内涵就是危害、意外、紧急的意思。危机事件是指各种紧急的、意外发生的、对组织形象和经济利益有重大损害、或者影响到组织生死存亡的突发事件。危机处理是针对危机事件而开展的一系列旨在减少损害程度、挽回影响、恢复形象的行为过程。
危机处理，应按照“两分法”进行矫正性管理工作层次细分：一是技术处理。主要是进行事务性的善后工作，其中有两个层次的工作，其一是技术分析层工作，即事件的技术性调查、科学鉴定等。其二是事务处理层工作，即具体事项的善后处理等；二是公关处理。其中也有两个层次的工作，其一是寻求解决危机的公关策划层工作，主要是对危机处理提出一个整体性解决方案，或者对已有方案进行公关角度的咨询建议、修订完善。其二是针对危机开展的公关实务层工作。主要是进行传播性和沟通性的协调性活动，以扭转危机，并完成企业的形象重塑工作。公关处理以上两个层次工作，共同构成了矫正性公关活动的活动层次。
在危机处理中，技术处理属于“硬”处理，公关处理属于“软”处理，只有两种手段并用，才会有效地解决危机事件以及由此引发的一系列问题。进行矫正性公关活动策划，与其他模式的公关活动策划一样，应从思想上明确策划立足点。
矫正性管理的立足点是：一方面，通过提出矫正危机的策划方案，并协同企业有关部门，实施及时有效的拯救措施，以改变企业公众关系系统的严重失调状况，使受到损害的企业形象得以纠正和改善。另一方面，要及时以危机事件的处理为“由头”，将危机处理转化为有利于企业进一步发展的契机。
