危机管理：企业形象的矫正性管理法则

　　（作者黄东升，中国高教学会公关教育专业委员会副秘书长、山西高教公关专业委员会副理事长、山西新世纪经济研究中心策划总监、山西兴华学院学术委员会委员、太原双合成食品有限公司高级顾问、山西野泉酒业有限公司顾问。E—mail：hds@email.tyrtvu.edu.cn）