⑵、处理危机。危机发生后，由于回迅速扩张，因此，处理危机时要当机立断，及时找出危机的症结，对症下药，及时采取措施，迅速处理危机，力求较短时间内，使危机得以控制与解决。同时，在面临危机时，一方面要坚持不懈、排除万难，去拯救危机；另一方面，还要有透过危机看到“良机”的眼力。注意努力取得内外公众的支持、谅解、合作，形成处理危机的合力效应。
⑶、消除危机后果。危机往往会给组织带来相当大的负面影响，留下一定的“后遗症”，为此，策划人员应将消除危机造成的“后遗症”作为矫正性公关策划中的一个重点内容加以研究，从物质、人身、心理等方面，拟定方案、采取措施，消除危机所造成的后果。
⑷、维护组织形象。危机发生后会对组织形象造成极大的损害，因此，在危机处理时，要始终把组织形象的重塑放在重要位置，危机处理的过程也是形象的再建设过程。为此，要及时提出维护公众利益，寻求公众谅解的实际措施；要与新闻媒介保持密切的联系，争取他们的合作。从组织自身来看，危机爆发初，要正视危机的发生，通过媒介及时向公众说明情况；危机解决的过程中，重要事项应以书面材料的形式发给记者，并为记者的采访、报道提供便捷的条件。
⑸、危机总结。危机过后，组织应当对危机事件以及危机处理工作进行全面的总结。包括对危机时间生成原因的全面认识，对自己在危机中的行动进行评价，分析各种对策、措施的效果，就危机事件提出应吸取的教训；提出今后的防范措施和管理办法、思路等。
三、矫正性管理力的提升
矫正性管理质量与管理者的领导能力密切关联。要求企业管理者，全面提升自身的管理能力。这是一条重要的法则。其中，应明确以下要求：
第一，培养镇定自若的情态
面对危机事件，一般来说，容易出现惊慌失措的现象，原因在于人们的思维常常与正常状态下的客观环境相适应，而突发性的危机事件将正常状态打破，思维方式很难一下子适应这一非正常状态；这种心理失衡的状况，往往阻碍着对危机事件的有效处理。因此，组织的领导者和危机事件的策划人，面对突发性的危机事件，必须保持沉着冷静。即应努力使自己具有“泰山崩于前而不惊，无辜加之而不怒”的大将风范。沉着冷静不但有助于公众起着“镇静剂”的作用，同时也有利于迅速做出与之相应的反应，采取恰当的积极措施，以解决危机事件。
