小泽秀树：与其说要战胜其他公司，不如说我们首先要考虑被这个市场接受。我刚刚到中国5个月，对整个公司的情况还不是特别有把握，但是我感受到有几点可以跟你分享一下。第一，我们一定要提供被消费者喜爱的产品和服务，这非常重要。第二，和经销商共同合作，在这样的市场上光靠我们自己单打独斗是不行的，共同合作，才可以立足。第三，强化我们的优势，就是和其他厂家不同的地方。
主持人：你上任的这5个月都做了哪些工作？你觉得佳能中国当前哪些地方需要调整？
小泽秀树：首先我和公司内部、外部很多人进行交流，确认整个公司在目前是什么样的状况，而且我现在还在做这样的工作。我最想强调佳能中国是销售公司，不是简单的事务所或者代表处，要做真正的销售公司，我也要让所有员工增强销售意识，在销售上能更进一步。
主持人：前任的CEO足达曾说过2005年佳能在中国所有的产品都要在中国的市场上排名第一，目前数码相机和摄录机排名还是索尼高于佳能，这对你来说是一个压力吗？
小泽秀树：我是没有什么压力的，相反我感到更有挑战，如果是第一的话我在这儿也不用做什么了，如果现在我们处于第二、第三的话肯定非常努力地想成为第一，对于迎接挑战的精气神就越来越旺。
主持人：作为最高的责任者，你觉得在中国这个市场工作困难和挑战是什么？
小泽秀树：有三点：第一，市场竞争激烈，很多企业都在中国这个市场上竞争；第二，中国是一个人口众多的国家，消费者的需求各有不同，所以对这些庞大的群体需求分析是一个很难的事情；第三，在中国市场上的销售方法有它独特的方面，这也是我们正在摸索的东西。
营销的本质是让客户感动
主持人：你说上任后会要求佳能中国员工“全员皆商”，有什么具体的做法？
小泽秀树：要通过各种方法让大家都有销售的意识，目前企业都讲客户满意度，而满意更高一层是客户愉悦度，不光要满意，他还要高兴，最终我们的目标是让客户感动，让客户非常喜欢我们的产品，用了我们的产品以后非常的感动，当然这要求我们要增强广告宣传的攻势，加大对产品研发的投入，要拿出最受中国消费者喜爱的产品，如果中国人对喜欢的产品有什么特殊的要求，我们都会有所投入，这样我觉得可以使佳能中国向销售公司的强化跨出一大步。
