我们仍得想明白，接下来我们要做什么？不过现在美国国内对此讨论不多。人们不关心怎么去解决这个问题，只关心怎么阻止这个趋势。我现在正想写一本书，对我们接下来可以做什么提点建议,娱乐业、游说业、公关业……
比如本地服务。有的工作是必须本地完成的，尽管这些工作可能不太让人兴奋。像汽车维修，在美国就相当繁荣，从业者一年可挣到10万美元。你可以把造车厂放到中国，但是车坏了就不可能送回中国去维修。再如医疗服务，你也不可能对患者说，去中国、去印度治病。
GE:在新一轮全球经济竞争中，您对中国企业有何建议？
达文波特：我对中国经济研究还很不够。但是就我所知的IT的发展现状来看，不论是半导体芯片、计算机，还是手机，重心都渐渐向中国内地转移，这种转移不仅包括制造，还有设计业务。
中国在低成本制造方面做得很不错。但问题在于，全球的许多产业都遭遇了产能过剩的问题。我个人认为，已经获得成功的中国企业必须更好地了解市场导向及消费者需求，而不仅仅是生产更多便宜的商品。因此，到下一阶段，中国企业需要更加成熟的管理方法。
在美国，企业对科技创新的理解也发生了转变，那就是科技进步不能脱离消费者的需求。就像IBM一位高层说的，我们已经进入一个“后技术时代”，重要的不是科技本身能做什么，而是我们能利用科技来干什么。
不能说是建议，我倒是可以对中国企业出一个点子，那就是，可以像摩托罗拉、英特尔和微软所做的那样，聘用一些社会科学家，比如人类学家和社会学家，而不仅是技术工程师。这些社会科学家能帮助企业理解消费者的需求。
在激烈竞争中，价格战并不是有效的手段。当竞争发生在信息科技领域时，尤其如此。科技创新比单纯削减成本更重要。在计算机和个人通信领域，中国企业的科技创新都有所欠缺。■
托马斯·H·达文波特（ThomasH.Davenport)
