达文波特：这方面的工作主要是由我的前同事们在做，当然我们也不断就此交流。第一步的研究表明，高绩效企业有5种必须的能力：第一，它们都具有制度上的敏锐性，拥有洞察力，以不断地发现当前和未来价值的重要的驱动因素。高绩效企业发觉和应对主要环境变化的能力超乎寻常；第二，它们不仅能洞察到当前以及未来价值的驱动因素，还能将这种洞察力转化为不同的运营模式和企业结构。第三，它们知道哪项核心能力对推动当前和未来价值最为关键，并集中精力掌握这种核心能力。第四，它们不受“当地生产”的束缚，当它们认定某项行为并非核心，或者某项核心需要加快进程的时候，它们就会聪明地将它外包或者寻求联盟与合作。最后，它们都有某种内在的文化特征，使它们预先倾向于成为高绩效企业。我们称之为“遗传密码”。
GE:听起来，这些似乎是对一些高绩效企业考察后的特征总结。但是对大多数企业来讲，如何构建高绩效企业呢？
达文波特：尽管这项研究结果显示，高绩效的成功没有固定的模式，但是这5项品质特征说明了这些公司的一个共同的能力：平衡当前以及未来的规划。它们能处理看起来相互对立的价值观——例如，全球范围内统一执行的变革行动与地区特点的授权管理，进入新市场的意愿与严格的风险管理。另外，它们知道如何利用技术，知道如何着眼于长期成功而不是短期的投资回报。
GE:《最优理念》一书似乎并没有直接介入对企业管理的建议，而是一本解读理念如何诞生、传播以及发挥作用的书籍。为什么您选择在这个时候做这方面的研究？
达文波特：可能是这样。但是正如我之前的作品《知识管理》一样，你也可以把这本书的主题称为“理念管理”。它们都对企业更好的成长不无裨益。
现今的商业世界，没有一个企业敢不重视管理的理念。选择正确理念的企业将获益匪浅，但企业很少有时间去应付那些无用的理念。
