关系也是管理的一个方面,最后一种设计原则即系统设计就是以关系为中心的。同工作、任务或成果相比,关系数量众多,而且难以确定。因而,以关系为中心的组织结构必然包括高度复杂和不够明确这两个特点。比起以工作为中心的组织设计或以成果为中心的组织设计来,它面临的困难更大。正如我们将会看到的,有些组织的关系极为复杂,只能采用系统设计这一原则。
如同工作和任务、成果和成绩以及关系一样,决策也是管理的一个方面。但是,迄今为止,我们还没有以决策为中心的组织结构设计原则,而只有一些理论上的猜测。不过,以决策为中心的组织设计原则至少在理论上是可行的。如果它能发展为一种可实际应用的组织结构,就会产生相当大的影响。
由于上述的每个原则都是以管理这个含义丰富的实体的某一面为中心建立起来的,因而每个原则都有限制条件:每个原则都适用于某一种组织结构;对另一种组织结构来说,这项原则虽然可用,但效率不佳。每个原则必然有它自己的必要条件,并对企业和管理提出要求。
形式上的规范
组织结构是形式,而形式必须满足一些“形式上”的规格。
组织结构需要满足以下一些最基本的条件:明确性、经济性、远景的方向、个人对自身任务及整体任务的理解、决策、稳定性与适应性,以及永存性与自我更新。
一、明确性。组织中的每个管理部门、每个人,特别是每位管理人员,需要了解自己的归属,了解应该和谁协作,到哪里去获得所需要的信息,如何才能获得。明确性绝不等同于简单。事实上,有些看来简单的组织结构却缺乏明确性,而有些似乎复杂的组织结构却有高度的明确性。
哥特式大教堂具有高度的明确性,而现代的办公大楼实际上没有明确性。在哥特式大教堂中,一个人很清楚自己所处的方位以及目的地。即使一个不懂基督教教义的人也能立即知道这个建筑物的宗旨,以及建筑物是如何同这种宗旨联系起来的。但哥特式大教堂又是极为复杂的,它表现出极为抽象的哲理和美学原则,有大量的装饰品并富于暗示性和象征性。与此相比,现代的办公大楼只是一些立方体的组合,结构最为简单,但是,如果没有指引,人们很容易迷路。




