“个人效率”与“组织效率”

　　实际上，即使是今天的中国，依旧有大量的企业主/企业家并不知道，“规模”是如何产生“效率”的？“组织”是如何象细胞分裂一样毫不走样“复制”的？“精细产品”是如何被制造出来并保持质量稳定的？----实际上，“规模经济/规模效率”并不是来自于简单的规模/资源扩张、而是来自于高度非人格化的组织结构设计；“全球连锁/分公司”并不是来自于表面的品牌/声誉的影响力、而是来自于组织自身高度标准化/流程化的“组织复制”能力；“精细产品/稳定质量”并不是来自于员工对于组织高度负责的精神、而是来自于员工高度专业化/职业化的“职业能力”。显然，这一切与中国传统组织管理“想当然”的理解与认识，完全大相径庭。

　　事实上，我们今天所说的规模扩张、连锁加盟、分支机构、全球化运营等等，其本质是描述组织的可重复性/可复制性/可扩张性，都是在考验企业组织自身是否具备“自我复制能力”；而组织自身的自我复制能力，也已经成为了今天企业创造组织效率最重要方法。只要是“重复性”的工作，不管是个体重复性的工作、还是组织重复性的工作，就都可以因规范化管理，从而避免个人或组织的随意性/模糊性/经验性，所导致的效益或效率丢失。就如管理大师德鲁克所说，“正确的做事”与“做正确的事”，并不是一回事；最没有效率的人，就是那些以最高的效率做最没用的事的人。没有可复制性的、连续不断的、流水线式运营的组织能力，几乎不可能在今天的市场竞争中取得一席之地。

　　（作者孙景华，私人企业主，十年商海。曾在《IT经理世界》发表过“挖掘隐藏的利润”等文章，出版有《永不消失的责任》管理专著。欢迎您与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：vvvsjh@163.com）[3][4]