3.认知的差异
雅芳公司认为直销的优势在于人对人的推销，可将产品和服务送到消费者家里、单位里。雅芳专卖店与直销员不一样，因为其销售方式不同，所需投资也不同。专卖店经销商因投资大而获利高，而直销员的投资有限，获利也少。况且两者的资金结构也不同，直销员最高只有25%，而店铺加推销员模式为30%以上。即使直销员将这25%的利润全部让利给顾客，也竞争不过专卖店。经销商的观点则是，现在宣布实行直销，原店铺的会员老顾客都将转型成直销员，这会直接影响到店内员工的销售收入从而导致店员流失；直销后的专卖店已经不是纯店铺经营，而是为雅芳设立一个直销提货店，这将无法支持店铺的高额费用而使专卖店面临倒闭。雅芳公司与其经销商对现实认知的差异也是引起渠道冲突的原因。
4.多渠道冲突
目前，消费者可以从不同渠道购买到适合自己的雅芳产品，其中包括商场专柜、专卖店、网上商店，也有一些非正式的渠道如灰色营销渠道、地下黑店等，众多的渠道方便了顾客的消费。当然，在取得直销试点之前，由于专柜与专卖店的贡献最大，雅芳对经销商也就非常倚重，雅芳主要是通过高额的批零利润来保持经销商的忠诚度。然而，直销经营活动需要大批推销人员来显示其最大的竞争优势，雅芳为了适应新的直销游戏规则，就不得不逐渐减少对经销商的依赖程度，转而重视对直销员的培养，这在经销商们看来有一种“过河拆桥”的味道。经销商将被置于何种地位呢？难道商场专柜、专卖店只是起到产品展示的作用？或仅是专为雅芳设立一个直销提货点？对于前期已经投入一定固定资金的经销商们当然不愿意看到这种情况的发生。
自从1998年转型以来，雅芳的经销商为雅芳在中国的发展做出了不可磨灭的贡献。然而，现在的情况已经完全变了！直销试点将使店铺的业绩受到致命打击，甚至已经出现一些专卖店的销售员利用专卖店来直接销售产品的现象。直销员现在可以直接向雅芳公司提货，这导致专卖店的销售额急剧缩水。人员推销与传统的经销商形成的多渠道冲突是雅芳在经营模式转型中的一种阵痛，然而却是很难回避的。
