张跃:在否定中超越

   2023-08-21 互联网2480

  纵观远大的发展历程,可以说,每一次飞跃都是否定自己,然后全面提升的过程。1996年前后,是远大发展最快的时期。但1997年,张跃就对管理和服务能力进行了一次全面否定,他意识到,快速的膨胀带来了产品和管理的粗糙。1998年,远大对所有产品进行全面升级,也使产品质量和服务能力更上层楼。“你们的毛病,你悄悄地自己解决了。”有客户这样对张跃说。

  勿庸置疑,今天的远大是中国优秀民营企业的代表之一,2001、2002、2004三年纳税额在国内民企位列第一或第二。远大中央空调自1999年进入美国市场开始,目前已远销全球30多个国家。远大的管理以制度化、精细化著称,现行的制度加起来共有70多万字。

  “华为有3个方面比我们好,第一个就是流程。远大看上去井井有条,但剥开我们整个制度的内核,发现我们的制度都是孤立的,一个系统跟一个系统多半脱节,系统本身也经常出现断层。华为却不同。”在详细考察了华为的流程和制度后,张跃说。

  他认为,这源于两家企业产生制度的机制。“华为的制度是靠流程产生的,远大的有些制度却是即兴产生的。华为从1996年开始流程再造,远大多年来却只重视质量管理。尽管从产品品质、研发、设计和采购制造、发货服务等各个方面,我们的流程都非常严谨。但所有的事情最后都取决于人,我们人力资源方面的流程就不够好,因此质量流程也就没有很好的人才来控制,这无疑减缓了公司发展的速度。”“与华为的第二个差异是发展的雄心。”近10年,远大的发展一直比较稳健,不贷款、无负债,而且在银行有较大额度的存款,社会评价也比较好,这多少让张跃有过欣喜。“太幼稚了!”他用手重重地敲着座椅说。“我原来想,稳健经营与规模的庞大或许不能两全,错了!华为就是例证。学华为,员工学流程,我自己学发展观。”“第三,国际化。”张跃认为,远大没有完全形成一种国际化的文化,员工们还没有形成国际化思维。“很多人认为远大了不起,在溴化锂空调这一块,从1996年以来我们一直是全球第一。但是,我们的市场占有率在整个中央空调领域并不高,从这个意义上讲,1000个第一都没有用!”

 
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