今日之果,昨日之因。由于初期成功获取的太过容易,企业在营销上很容易表现的自以为是。一个很奇特的现象是,不少曾经在市场上如鱼得水的企业,在营销上都是只会“三板斧”。而它们在初具规模后变得更加忘乎所以,于是,多元化、经验主义、浪漫主义、营销偏执等病症接踵而来,由此产生巨大的“营销黑洞”也就在所难免,而企业出现一个又一个败局也就在情理之中。
为了证明营销黑洞的威力,宣亚品牌实验室在此特意选取两个知名企业的败笔案例。相对而言,新创型企业的营销黑洞要更为普遍,但一方面它们数量之多足已令我们麻木,二则因为它们大多不为人知,无从产生深刻的触动。
科龙:“整合营销传播”下了颗什么蛋?
在“顾雏军神话”破灭之后,科龙这个中国家电业曾经光彩夺目的品牌,已经如风中残烛只剩微弱星光了。
科龙的飘零命运让人扼腕叹息,但将科龙的溃败归咎于营销黑洞显然是不公平的。事实上,科龙的凋落有着多方面的原因,制度因素可能是最具关键性的。但毋庸置疑的是,在科龙的身上,“营销失灵”的表现尤为淋漓尽致。这家曾经大张旗鼓地宣称“国内第一家引进整合营销传播”的著名企业,以自己不甚光彩的实践,戳穿了“营销模式万灵论”的鬼话。
科龙的历史开始于并不遥远的1984年,潘宁带着几个同乡在顺德市容奇镇创办了顺德珠江冰箱厂——科龙的前身。1997年,科龙达到了巅峰状态。当年科龙的营业额达56亿,利税总额达到惊人的8.02亿;可资比照的数据是,当年海尔的营业额是108亿,利税却只有6.82亿。但在第二年,掌门人潘宁却在科龙股票上市已成定局的情况下,决定急流勇退。在其后的王国端和徐铁峰时代,科龙开始了曲折的发展之路。也正是在这期间,科龙引进了有“营销策划大师”之称的屈云波,并委以副总裁的重任,而“整合营销传播”也由是粉墨登场。
整合营销传播理论(integratedmarketingcommunications,简称IMC),由美国西北大学教授舒尔兹等人提出,被认为是市场营销理论在20世纪90年代的重大发展。它是指企业在经营活动过程中,以由外而内(Outsidein)战略观点为基础,为了与利害关系者(Stakeholders&InterestGroups)进行有效的沟通,以营销传播管理者为主体所展开的传播战略,强调以顾客为中心,强调全方位和顾客沟通,强调营销成本的节约和营销效果的提升。




