新区域市场如何有效“治理”客户的“欺生”现象

   2023-11-15 互联网1750
核心提示:入乡不随俗,做客亦为主浅析如何以良好的心态适应新环境、顺利开展工作  【前言】  在不同的行业、不同的营销领域,每个业务

“入乡不随俗,做客亦为主”——浅析如何以良好的心态适应新环境、顺利开展工作

  【前言】

  在不同的行业、不同的营销领域,每个业务人员进入一个新环境或新市场时往往会遇到同样一个问题——如何尽快适应环境、打破僵局、顺利开展工作,同时获得客户的信任。

  业务员小孙也有过相同的经历,但他却处理得很好,不但迅速摆脱了“出来乍到”的种种不便,还能够“反客为主”,在一个新的市场环境中游刃有余。那么他究竟是如何做的呢?今天,就让我们细细地听他道来。

  【真实案例】

  2002年10月,本公司河南办事处进行了较大的人事调整,很多业务员都调整了区域,我也来了个“大掉角”——被从豫东区域调到了豫西地区负责当地业务。但常言道“好事多磨”,或许是当地客户想先给我一个“下马威”,我初入洛阳便面临着这样几个棘手的问题:

  1.经销商自恃经销公司产品多年,人称之为“本公司女婿”,凡事热衷于越级反映,对一线业务人员不够尊重,并有借机制造下马威,从而在未来工作中掌握主动权的迹象,对新来的业务员,“欺生”现象表现更为明显;

  2.批发商与零售商矛盾重重,几乎发展到水火不容的地步,极大地阻碍了公司的销售进展,也给业务员的工作带来了很大难度;

  3.批发商经理“店大欺主”,“以自我为中心”的独裁意识浓厚,独断独行,对公司业务人员良性、规范、有序运作市场的合理建议也不愿采纳。

  发现了上述情况后,起初我心里异常烦躁,特别对经销商自恃大户的“欺生”现象更感不满。但是我转念一想,愤怒终究不能解决任何问题,问题的产生总是有其原因的,所以只要抓住问题矛盾所在,并积极换位思考,再以平和、积极的心态去面对,就没有解决不了的问题。经过对全方位认真仔细的分析,我挖掘出了以下几点根源和办法:

  一、强化自身实干作风

 
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