周云杰：营销是一种购买

　　周：质量好确实应该是第一位的，但是只能说可以没有维修，却不能说没有服务。服务不是维修，而是对用户的承诺，服务是用户和企业之间交流的渠道，一种沟通方式。强调服务就一定意味着忽视质量吗？实际上真正懂得管理的人都知道，要做好服务的前提首先就是要高质量。