品牌崇拜:锁定消费者的忠诚度

   2023-04-12 互联网4330
核心提示:这是最好的时期,也是最坏的时期;这是智慧的时代,也是愚蠢的时代;这是信任的年代,也是怀疑的年代;这是光明的季节,也是黑暗

“这是最好的时期,也是最坏的时期;这是智慧的时代,也是愚蠢的时代;这是信任的年代,也是怀疑的年代;这是光明的季节,也是黑暗的季节;这是希望的春天,也是失望的冬天;我们的前途无量,同时又感到希望渺茫;我们一齐奔向天堂,我们全部走向另一个方向……”这段《双城记》的开篇文字,描述中国市场的大多数品牌现状应该说是十分形象的。

  嚼蜡忠诚度

  随着国际与本土品牌营销战的日益升温,再加上本土品牌价格战等综合因素影响,在中国这个巨大而多元的市场,如今的消费者常常做的,是抛弃某个品牌而转向另一个品牌。而这一结局相信没有一家企业或品牌愿意看到,于是很多企业家、专家们便大肆谈论起品牌忠诚度来,可最终也不会有谁能够确保消费者的忠诚不移。

  笔者以为,在中国市场的这场竞赛中,消费者的对许多品牌的忠诚度尚未真正形成,因此,在推动品牌上的任何的努力,都极有可能为自己确立声望,赢得公众的信赖,从竞争中脱颖而出,并且不断吸引一代接一代的中国消费者。

  随着网络的兴起和个性消费时代的来临,热情的消费者希望他们所拥有的品牌能够成为一种表现个性的形式。为此,他们常通过品牌网站提出自己的想法和异议,也借助这个平台与更多的同品牌消费者进行互相交流,进而更深一步加强对该品牌的信任和希望。在网络等现代发达通讯联络工具的帮助下,企业与消费者的关系正逐渐发生深层的改变,力量对比的天平或者更倾向与消费者。很多新生的、融合时尚文化、充满鲜明个性、与网络一起成长的年轻品牌,正欣喜地享受着这种改变带来的利益。

  甚至有越来越多消费者正习惯或试图地按照自己的想法改造产品和服务,以主人或者成员而不是单纯消费者的身份与品牌展开对话和交流,而一旦与某个品牌建立了这种关系,他们也将不再与该品牌若即若离,而开始变得更为主动的消费。

  这种品牌关系已不同于味同嚼蜡的品牌忠诚度了,笔者将其定义为品牌崇拜。

 
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