现在,大多数国外的消费品企业进入一个新的发展阶段:如果要在中国真正实现增长,就必须进入规模更大的中低端细分市场,该类市场占中国整个消费品市场的90%(按销售量)。而在此之前,他们多将产品定位在中国市场金字塔的顶端。也就是说,建立了一个针对最富有的5%~10%的消费者的高档品牌,而这些消费者主要集中在最大且最成熟的市场上,如北京和上海。
准备“向下走”的企业面临一个很大的问题:如何在不影响高档品牌销售的情况下执行这种战略?
一种解决方法是在中国采用新的营销方法,例如将高档品牌垂直延伸到大众市场。另一种解决方法是通过调整产品配方和包装并同时调整制造工艺来调低价格水平,企业高档品牌就可以吸引到更广泛的消费群体。
掌握各消费群后的品牌垂直延伸
在发达市场上,消费品企业一般将其品牌进行水平延伸,例如通过增加其碳酸饮料品牌的口味种类来吸引更多青少年目标顾客。但在中国,企业的目标是既要吸引高收入顾客又要吸引低收入顾客,因此国外消费品企业应考虑垂直延伸品牌,为不同收入水平的顾客提供不同的产品,并且所有产品都使用同一个品牌(而该品牌到目前为止仍定位在高端细分市场上)。
不过,这种做法一方面会稀释(降低)原有的高档品牌形象,另一方面低价位的新产品会影响高档产品的销售,因此会带来双重危害。因此,为了在延伸品牌的同时尽量减少品牌内部各档次产品的互相影响,企业必须掌握各消费群体的消费偏好,开发出独特的、差异化的产品,并利用现有的广告活动进行促销。
例如宝洁在中国市场上推出佳洁士牙膏8年后,已塑造了佳洁士在中国市场上的高档次品牌形象。至2000年,佳洁士以50%~60%的高端市场份额领先其他企业。但市场总量的70%仍为中低端细分市场,且与宝洁最大的竞争对手——高露洁-棕榄的竞争正在升温。
面对高露洁的挑战,佳洁士推出了“超值装”(宝洁利用这一说法来形容其“加量不加价”的产品形态),价格比其高价位产品低30%,与高露洁中等价位牙膏的价格相当。为了降低成本,佳洁士新开发了一种配方,利用高价位产品的广告宣传片为其做宣传,并大力借助分销商,以高效益、低成本的方式将产品推广到更多渠道中去,即那些中等收入顾客经常光顾的商店,如传统超市、小商店和商亭。“超值装”产品使佳洁士在中端市场的销售份额增长了两倍以上,从2000年的5%增至2002年的12%,而其中3.5%为新推出的中等价位产品。同时,高价位产品的市场份额也有所增长,从5%升至8%,显然,佳洁士中等价位产品的销售在取得增长的同时,几乎没有影响到其高价位产品的销售。




