你会选择哪个计划?
有许多因素可能会影响你的选择。各计划将对工会,以及对留任员工的干劲和士气产生什么影响?社群会受到什么影响?这些问题固然重要,而框定选择的方式对回答所产生的影响之大,可能远远超乎你的意料。现在,请重新考虑一下问题,将挽救方案用以下方式转述——
C计划:该计划将导致失去3家工厂中的两家以及4000个岗位。
D计划:该计划有2/3的概率会导致失去所有3家工厂以及全部6000个岗位,但有1/3的概率不会失去任何工厂和岗位。
你会选哪个计划?
客观上讲,这两组计划是一样的。挽救3家工厂中的1家以及6000个岗位中的2000个(A计划)会产生的结果,跟失去3家工厂中的两家以及6000个岗位中的4000个(C计划)并无两样。B计划与D计划的结果也完全相同。但研究显示,超过80%的人会选择第一组中的A计划以及第二组中的D计划。对结果的框定方式(是挽救岗位及工厂还是失去岗位及工厂)对我们的选择会产生强烈影响。
对于涉及收益的风险(挽救岗位及工厂,如A计划与B计划),人们的反应不同于他们对涉及损失的风险(失去岗位及工厂,如C计划与D计划)所做出的反应。当备选方案的预期价值相同时,若从损失角度框定问题,我们中大多数人会喜好风险,而若从收益角度框定问题,大多数人则会厌恶风险。
因此,如果从失去岗位及工厂(C计划与D计划)的角度框定选择,我们通常会喜好风险;也就是说,我们往往不把失去3家工厂和6000个岗位的负价值,看成有失去1家工厂和2000个岗位负价值的3倍那么大。反之,如果从挽救岗位及工厂(A计划与B计划)的角度框定选择,失去一切的潜在风险则会显现出来。在这种情况下,大多数人不认为挽救3家工厂及6000个岗位的收益有挽救1家工厂及2000个岗位的收益3倍那么大。
在谈判中运用框架
框定对谈判者具有重要意义。为避免框定的负面影响,你必须意识到框架的存在,并考虑采取替代框架的可能性。具体来说,你可以运用框架促使对方更认真地考虑可行方案,增强负面后果的震撼力,并协调其他各方间的协议(经理人的一项常见任务)。




