黑妹认为,造成经销商之间冲货不断的一个重要的原因就是经销商之间缺乏沟通。在黑妹的倡议下,一个区域的经销商组成经销商行会,选出会长。当渠道内出现窜货时,先由会长召集会员商量解决,一般通过沟通后都能妥善解决。在行会这个平台上,经销商们见面的机会多了,了解增多了,窜货现象也就少了。另外,黑妹还拿出一定点数的返利给那些没有窜货的经销商。
同时,黑妹还专门成立了一个销售总监直接掌管的市场督察部门。一旦发现有市场违规行为,立即进行处罚,并在经销商快讯上进行通报,让违规者在经济上和面子上都不好看。由于所有的经销商都实行了现款现货,主动权掌握在黑妹手中,处罚起来也没有顾虑。同时,为了降低成本,这些市场督察部门的督察员还肩负着监管促销费用的使用情况、业务员的工作情况等市场检查重任,这都保证了公司的政策能够落实到位。
个性化促销
在广东省内,黑妹根据市场部的促销规划,每个月都会有不同的产品轮番上阵进行促销。这种有节奏的促销活动,保持了经销商进货的兴奋度。
在省外,促销的方式和时机则由当地的省区销售经理根据当地的销售情况来设计。在江西,由于“双抢”时节农民一般没时间出来购物,因此当地的销售经理将分配到每个月的促销适当集中到“双抢”前进行,取得了极大的效果,2004年江西的销量取得了很大的提升;在西北地区,由于黑妹牙膏在当地的知名度并不高,在广东普遍实行的买牙膏送牙膏的促销政策没什么吸引力,负责西北地区的销售经理打出了买黑妹牙膏送米、面、洗衣粉、自行车等的促销政策,西北地区的销量也因而大幅上扬。
差异化产品
几年前,黑妹推出的清热去火牙膏和CPP钙牙膏在市场上独树一帜,直到现在,这两款牙膏还仍然占到黑妹牙膏总销量的70%以上。但再畅销的产品也有衰退的时候,为了防止黑妹牙膏品牌的老化,2004年黑妹推出了黑妹水晶冰凉牙膏和黑妹木糖醇牙膏。巧借箭牌公司大力宣传益达木糖醇口香糖的东风,黑妹木糖醇牙膏没费多大力气推广就获得了很好的市场效应。木糖醇牙膏上市一年来销量就达到了4000万。而水晶冰凉牙膏以水晶哩膏体、独特的口感和差异化的外包装,在不做广告的情况下,销量也接近了1000万。这两款牙膏的推出并获得成功,弥补了黑妹主销品——清热去火和CPP钙牙膏销量的下滑。




