让顾客和员工感到满意
辛内加尔对员工更加慷慨，而这也是华尔街对他最为不满的。好事多员工的工资是行业内最高的。在该公司，新员工每小时的工资至少是10美元。工作4年后，一个收银员的年薪能达到4.4万美元。一般情况下，沃尔玛工人平均每小时的工资是9.64美元，山姆会员店为11.52美元，而好事多为15.97美元，此外还有许多福利。德意志银行一名分析师说，在好事多，做员工或做顾客都比做股东强。
辛内加尔有自己的道理。他相信，如欲取之，必先与之。他说：“当顾客和员工对你感到满意时，你就错不了。”在他看来，给员工支付高工资与提高生产率并不相抵触，如果一家公司能够招到优秀员工，给他们安排合适的工作，并付给他们优厚的薪水，就能留住他们，这样经理们就不用把许多时间花在招聘员工上，而把精力放在搞好公司的经营上，从长远而言，这对股东也是有利的。
在零售业中，好事多的员工忠诚度最高。只有6%的好事多员工在工作一年后离开，而山姆会员店这一比例为21%。今年年初，美国加州食品杂货店工人罢工，但好事多的员工没有参加。结果，该公司的销售额非但没有下降，反而大幅上升。
由于员工流动率低，好事多节省了不少成本。在沃尔玛，用于测试、面试和培训新员工的费用平均每人高达2500美元。据测算，好事多的劳动成本仅占其营业收入的9.8%。而沃尔玛高达17%。
最重要的是，好事多员工的生产率更高。好事多员工的销售额为平均每平方英尺795美元，而山姆会员店为516美元。去年，好事多每名小时工创造的营业利润是13647美元，而山姆会员店这一数据是11039美元。
辛内加尔强调，为了从长远上回报股东，就必须让员工和顾客满意，这也是它获得成功的关键所在。公司的人力资源政策，也使员工们感到受重视。公司高层管理员完全从内部晋升。总部的停车位不是按级别分配，而是按工作年限分配。另外，对于工作时间超过3年的员工，未经辛内加尔或首席运营官的批准不能裁掉。
