记：国美下一步的打算是什么？
赵：国美已占据了本地市场的绝对优势。现在我们的最大对手不是别人，而是自己。当前，我们需要做的就是在维持低价的同时，把服务提高到一个新水平。过去以“销售论英雄”的业绩考核办法正在改变，我们现在对店长的考核，除了销售额外，新增了顾客投诉率、商品退货率指标。只有最优质的服务，才是企业长远发展的硬道理。我感觉，成都市场的竞争是最激烈的，手机、电脑及数码产品的西南集散地都在成都，不少家电厂家的西南总部也设在成都，我相信“得成都者得西南”！记者李永红文/图
人物侧记
“居家男人”
赵飞出生在一个军人家庭。个人作风强硬、果断、豪爽，不拖泥带水，因此得到了很多厂家老总的支持。
赵飞说他喜欢鹰，这也是国美的性格———强硬，锐利、沉稳。赵飞还喜欢读书，尤其是清末以来的近现代史。《毛泽东思想与现代商战》、《商用孙子兵法》他都看，他笑说，这几年在商战中，可以说除了美人计之外，其他很多“兵法”都尝试过。
尽管在成都商界十分风光，但他却坦承自己是“居家男人”。闲暇时喜欢在家做饭炒菜，“只有在那个时候，我可以忘记工作，全身心投入到另外一种成就感中”。
