陈斌也认为4S店“从目前看是发展方向”。据他介绍,目前所有品牌都在推4S店,所有品牌都有4S店,哪怕最低档的品牌都在走这种模式。到哪买车就到哪维修,从消费者利益保护的角度来说,到4S店买车还是很安全的:买车后有什么问题可通过4S店来解决。毕竟4S店有信息渠道,有维修渠道,实在不行还可通过店里渠道向厂家反映问题。4S店虽然“没有当初想得那么好,但是方向。”零点公司最近的一份调查结果为此提供了佐证:调查显示,对于国内普通的汽车消费者来说,超过92%的用户倾向于经销商能提供统一的销售、维修服务。
专家认为,中国汽车市场逐渐成熟,用户的消费心理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求越来越高。4S店可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时的跟踪服务体系。通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖感,从而扩大汽车的销售量。
盲目投资,
4S店经营风险凸现
近两年兴起的4S店发展速度之快有目共睹,尤其是从2003年下半年开始,4S店的建设速度加快,国内不少跨行业的企业也纷纷加入这个行列。4S店的建设已经出现了投资过热的现象。
与此同时,越来越多的4S店经营上开始显现危机,4S店的经营风险有越来越大的趋势。建一个4S店的投资少则几百万元、多则数千万元,近年来还有成本加大的趋势,在4S店的潮流中,畅销品牌店轰轰烈烈、给投资者带来了丰富的利润,而滞销产品店则门可罗雀,最终关门大吉,投资难以收回。
一家去年底才开始营业的4S店,由于产品市场相对狭窄,并且产品的认同度每况愈下,最后竟然到了一个月只能销出十几辆车的地步。面对这种状况,一位有着多年汽车业经历的经销商称,已经有多种迹象表明,今年将是一些品牌经销商生死攸关的一年。




