同时，随着解决方案竞争的铺开，售后服务的跟进将会提升到更为重要的位置。佳能刚刚在中国苏州设立零部件中心，各地分公司、经销商将会更快捷地得到维修所需零部件，也为中国用户得到更及时的服务增添了筹码。此前，佳能的零部件调配统一由总部控制，全球各地生产及采购的零部件先被运往设在东京的全球零部件中心后，再向佳能全球各地的销售公司发货。零部件中心的设立意在提高佳能产品零部件供应的反应速度和稳定性，强大后方支援。
此外，“跟传统渠道可以紧密配套的多种新兴渠道方式的使用将更大的左右市场份额。”陈兆丰认为，目前，网络销售的势力正在成几何级增长。目前在索尼的销售渠道中，除了采用传统的IT专业渠道、家电连锁渠道和数码影像文化渠道以外，网络直销也成为索尼销售渠道中重要的力量，索尼通过在专卖店和零售商那里建立一套系统，实现通过互联网为客户直接定货、送货和服务指导。而佳能的网上销售相比还存在一部分差距。
