沃尔玛给高管人员一种压力，要他们向前看，不能有找到立足之地的满足感。沃尔玛的高管要持续不断向外传达这样一个信息，即管理人员需要消除消费者的不满，同时要留心竞争对手利用这种不满抢占沃尔玛的市场份额。
每周五早会上，200多位经理坐在一起讨论沃尔玛管理上的瑕疵，并规定未来的一周必须修定这些不足。1999年，现任CEO李斯阁参与讨论时，提到了自己刚刚参观的一个商店裤袜问题。
过于美国化
“在大力扩张中国市场的时候，沃尔玛最需要具备这样两种技巧的人才：第一是对中国不同地区的消费者需求非常敏感，第二与中国政府具有良好的公关与合作能力。”帮助客户与零售业打交道的银矿咨询集团(SilvermineConsultingGroup)创建者保罗·凯利(PaulKelly)接受本报记者采访时说。
不过从目前来看，“沃尔玛在运营上太美国化了。”保罗·凯利评价说。例如董事会成员全是美国人，而IBM董事会有26%是非美国人。“沃尔玛要成为一个国际化的企业，不仅仅是把超市开到很多个国家就足够了，而是需要对当地市场非常了解的本土化人才，只有这样才能发展得更快。”
对于在中国招聘的经理，彼得·柯汉认为沃尔玛还不知道如何为他们提供一个理想的工作环境。在美国，沃尔玛的经理为了职位晋升，不仅要求工作时间很长、核心员工工作小时要更长，还需要不停削减成本，而且经常被要求轮调以增加一些额外的职责。沃尔玛如果尝试在中国经理人身上使用美国这套复杂的绩效考核制度，也许会让中国有能力的经理人感到不舒服。
“我想沃尔玛正在考虑这些问题。它感到困惑，意识到既不能在中国实施美国主导的模式，又不知道如何更高效地把美国的方法和中国的特殊情况结合起来。”彼得·柯汉评价说，“如果沃尔玛能在中国市场成功找到应用美国模式的方法，公司的市场份额就会增加。但有些分析师认为沃尔玛需要等待10年的时间，才能知道答案。”
