因此，作为品牌管理者，我们还要善于及时地发掘出顾客心智中潜藏的潜在需求，并且及时地满足他们。此时他们就会发出由衷地赞叹“这正是我想要的。虽然我没有说出来，但是这个品牌帮助我实现了。”
请记住，消费者对任何一个品牌表达出的喜爱，都是品牌讯息成功触发了其心智中的价值体系的敏感点所致。我们必须努力将品牌自身的价值观体系，变得越来越与消费者心智中形成的以自我为中心的价值体系水乳交融。并在深入理解消费者的基础上，有针对性性的将品牌讯息的触角伸向顾客，在不断的接触和反馈中不断的学习获取新的顾客知识，并最终确定何种讯息在何时何地最能使顾客顿感震撼，从而心悦诚服的向品牌伸出橄榄枝。
