从4月2日到7月15日，这批调查的话题非常热门—汽车、银行、保险、电信和个人兴趣与购物偏好的问卷，通过中国邮政的渠道送进上海百万户家庭的信箱。为了鼓励和回报支持此项问卷调查的消费者，TNT也是颇费心机，设置了奖项不菲的“幸运抽奖”活动，每位填写调查问卷的消费者都有可能得到包括餐饮、时尚、美容和SPA的优惠券小册子。
“TNT的直复营销做法代表着信息和网络时代的趋势，因为未来谁拥有了消费者就等于拥有市场。”上海财经大学现代市场营销研究中心主任晁钢令教授做出如此评价。TNT的意图很明确，就是尽快得到尽可能多的消费者数据，然后号令诸候。
直复营销的第一份答卷
不过，业内人士对于TNT通过上海邮政的网络发送问卷，然后靠消费者自己回寄的数据收集方式并不看好，并提出了一系列的质疑：收到并不意味着乖乖给TNT回复，而且即使是回复了也并不能保证信息的真实性。消费者凭什么配合TNT完成这份问卷？问卷涉及到的个人隐私问题如何解决？中国消费者的消费习惯和文化与欧美存在的差异如何克服……
所以，关于问卷的回复率问题便为人关注。记者一再追问这个敏感话题，范登堡表示，“我们得到的消费者反馈很积极，一切都在按计划进行之中。”他告诉记者，所有问卷的回复，都是建立在消费者完全自愿的基础上。在问卷中TNT有一系列问题的设置，通过答案的一致性，来评定信息的真实有效性。另外，TNT对消费者数据进行严格地监管，以保证这些数据得到正确地使用。
在3月底的TNT直复营销计划启动当天，范登堡曾经展示了这样一组足以让广告商们心动的数据：周女士：45岁，已婚，有一女儿，月薪6000元，正在考虑购买新房，希望得到有关装修和贷款的相关信息；孙先生：25岁，单身，月薪3000元，升职不久，希望买辆新车，正在犹豫是要购买Golf还是Polo……
8月，当“亿向”数据库宣告诞生之时，范登堡当时勾画出的周女士和孙先生等人真的奇迹般地得以凸现。包括消费者性别、年龄、收入、购物意向、喜好、品牌取向、联系方式等信息一览无遗。
