除了广告愈来愈多之外,媒体价格的持续走高,也给了直复营销一线存活的机会。据传立媒体所进行的广告价目表调查显示,在北京和上海等大城市,媒体价格在过去三年迅猛增长,电视媒体收费平均每年上涨超过30%,平面媒体价格则上升10%~15%。
这就意味着,企业的媒体投放成本在不断增加,但效益却在减少;花费多了,但取得消费者的注意却越来越少。
“直复营销可以在客户希望的时间,以他们希望的方式,提供他们需要的信息,”范登堡进一步解释,通过强大的数据管理和分析工具,营销人员可以及时掌握目标客户的背景,通过适合的渠道向他们推广适当产品,“这无疑能够提高效益,节省不必要的开支,更重要的是,它有利于监控和评估营销活动。”
就在国内同行们还停留在议论着中国直复营销的商机之时,在欧洲拥有25年直复营销行业经验的TNT已经悄悄地开始行动了。
2003年,此前担任TNT德国分公司邮件业务董事总经理的范登堡被派驻中国,全力负责拓展邮递和直复营销业务。而此后,范登堡的身份一直是TNT中国邮政及相关业务发展总监。
范登堡走马上任后,便带领着一支不到30人的团队走南闯北,在中国开展直复营销的市场调研活动。历时一年多的周密调研后,范登堡喜出望外地告诉TNT中国首席执行官肯·迈高(KenMcCall):“中国直复营销的市场潜力估计每年在1000至2000亿美元。”
同时,范登堡还发现,被视为直复营销两大关键因素的数据和信息通道,在中国基本上是处于空白状态。“缺乏可信的、及时更新的消费者信息,以及不尽完善的传递渠道,是中国目前发展直复营销的两大障碍。”
这正是TNT和所有要在中国做直复营销的企业都要面临的两大障碍。
TNT试水上海
“数据是开展直复营销的氧气。”范登堡非常清楚数据的重要性。
“从数据开始到数据结束。”范登堡向记者勾勒出TNT直复营销的大致流程:首先需要选择好目标群体;接着,通过电话、E-mail、信件、面谈以及活动等多种形式,把客户需要传递的信息传达给目标消费群体;最后,对受访者回复的信息进行统计分析。“选择、信息和形式”,他进一步强调了这三点是执行直复营销的关键所在。




