阶段六、满意
商品从商场转移到消费者家中，并不意味着一个营销活动的终结，相反，更意味着一个新营销阶段的开始，因为一个完整的商品交易过程不仅包括产品的卖出，还包括一系列后继的服务，只有把一系列后继的工作做好，使消费者满意，才能完整的实现整个交易过程。否则，实现的仅是一次性的购买，没办法进行持续的销售。
要提升客户的满意度，为品牌的发展提供持续的动力，一定要把消费者的需求切实放在第一位，真正以消费者为导向，充分考虑消费者的购买需求，致力为消费者提供更加开放的需求空间与更加周到的个性化服务，把企业的品牌传播做的深入、扎实、有效，把提高消费者满意度作为企业的追求，实实在在为消费者创造更多的附加价值。
阶段七、忠诚
消费者从来都是善变的，他们根据自己的喜好，选择适合自己的品牌。在品牌被消费者选择后，如何使消费者从一而终，保持对品牌的忠诚度对于企业的发展具有十分重要的意义。要提升客户对品牌的忠诚度，要求企业不仅要有广告意识，更要懂得沟通的艺术，即采取合适的沟通方法打动消费者。一方面通过持续的广告传播，维持品牌的知名度，以知名度带动忠诚度，拉近与消费者的距离，另一方面要进行一些消费者沟通措施，如促销、活动赞助、公益事业参与等，以此增加消费者对企业的好感，提升对品牌的忠诚度。
品牌是发展的，在这个过程中，存在品牌老化，跟不上时世发展的客观现实，要保持品牌的青春，使品牌能被一代一代的消费者所接受，就要通过系统化的品牌推广，持续保持品牌的活力。很多企业在品牌具有了一定知名度后，就放弃了对品牌持续的推广，退而追求一种自然的销售方式，通过品牌原有的力量征战市场，其教训往往是非常惨痛的。要想在市场上独树一帜，成为百年老店，就要提升品牌的忠诚度，永保品牌的活力。
